Q & A
当サービスや機材についてのQ&Aです。
ご参考にしてください。記載されていないご質問に関しましては、お気軽にお問い合わせくださいませ。
→ お問い合わせページ
料金やサービス全般について
- 機材の引き取り・返却はどこにいけばいいですか？
- お客様でお引取り・ご返却が可能な場合は、機材お引取り店舗からご指定ください。
運搬をご希望のお客様は、トランスポート料金表をご覧ください。
- 料金設定はどうなっていますか？
- 24時間料金となっており、お渡しより翌日同時刻ご返却までの料金設定となります。24時間を超えますと1時間につき10%の超過料金を頂きます。
- 2日以上レンタルする場合の料金はどうなりますか？
- 基本的に一日ごとに、料金が加算されます。しかし、長期のレンタルに関しましては割引もございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
- いつまでに予約すればいいですか？
- 機材レンタルのご予約は3ヶ月先まで可能です。
週末や時期によっては早くからご予約が混み合いますので、ご検討の段階でお気軽にお申し付け下さい。
- 申し込み方法は？
- お電話、メールにて承っております。
お申し込み内容・金額等、お客様に最終のご確認をいただき、ご予約確定となります。
お問い合わせのページはこちらです。
- キャンセルはできますか？
- キャンセルの受付は、ご予約当日の3営業日前までとなります。
(※年末年始等は別途お伝えいたします。)
前々日〜当日のキャンセルは、ご予約内容全額のキャンセル料金をいただきます。
- お支払い方法は？
- ご利用当日、前払いにて現金精算とさせていただいております。(店頭お引取り時、又は搬入時)
お振込ご希望の場合は、ご予約日前日までに可能な場合のみ承っております。
- 数時間しか楽器を使わないので割り引いて欲しい
- 申し訳ございません。現在のところ時間制での料金体系を取っておりません。
ご利用時間が短い場合でも、1日(24時間)料金からとなります。
運搬／搬入出／セッティングについてのご質問
- 指定した時間に届けてもらえるのですか？
- ご予約時にご指定いただいたお時間に運搬いたします。
公共行事、業務状況等により、ご指定時間配送が困難な場合は事前にご相談させていただきます。
- 運搬で来る人はどんな服装で来ますか？
- 通常は弊社名入りのジャンパー、もしくはTシャツ着用で伺います。
会場によりご指定のある場合は、ご予約時にお申し付け下さい。
- 深夜や早朝でも運んでもらえるのですか？
- 何時でも運搬可能ですが、23:00〜7：00の間は、 お時間に応じて時間外作業料が別途必要となります。
電子ピアノについてのご質問
- 電子ピアノ・キーボードを乗せるスタンドはどのような物ですか？
- 4足タイプのスタンドになります。
高さは5段階調節で、68cm〜80cmとなります。
- 音が出るように接続してもらえますか？
- はい。オプションでキーボードアンプをお付けした場合は、当方のスタッフが接続し、すぐに演奏ができる状態にセッティングします。
会場音響設備への接続をご希望される場合は、必ず事前にご相談下さい。
- 譜面台はついていますか？
- ついておりません。譜面台はオプションとなります。(￥525/24h)
音響機材[マイク・スピーカー]についてのご質問
- マイク1本だけでも借りられますか？
- もちろん承っております。(ケーブル、スタンドは別途各￥525/24h)
ドラム・パーカッションについてのご質問
- ドラムセットのセット(組み立て)はしてもらえますか？
- トランスポート(運搬)をご予約の場合は、基本的なセッティングまで弊社スタッフで行います。
その他のご質問
- ギタースタンドやシールドは借りれますか？
- ご予約時にお申し付け下さい。(各￥525/24h)
- 使用中に故障した場合の対処は？
- まずはお電話窓口、もしくは担当スタッフまでお電話いただけましたら即座に代替品、相当品との差し替えにて対応いたします。
イベント進行状況や弊社状況にて差し替えが困難な場合は、弊社機材レンタル約款に準じ、誠意をもって対応させていただきます。
